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Auditoría de la información
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Auditoría de la información
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Prólogo
Introducción
Introducción a la auditoría
Resumen
Conceptos clave
Objetivos de aprendizaje
1. Introducción a la auditoría
1.1. Definición
1.2. Origen de la auditoría
1.3. Filosofía de la auditoría
1.4. Modalidades de auditoría
1.4.1. Auditoría contable, de estados financieros o externa
1.4.2. Auditoría interna o de gestión
1.4.3. Otras modalidades de auditoría
Ideas fuerza
La auditoría en servicios y unidades de información
Resumen
Conceptos clave
Objetivos de aprendizaje
2. La auditoría en servicios y unidades de información
2.1. Procesos de fiscalización
2.2. Inspecciones
2.3. La evaluación de servicios de información
Ideas fuerza
La auditoría de la información en el marco de la gestión de la información
Resumen
Conceptos clave
Objetivos de aprendizaje
3. La gestión de la información y la auditoría de la información
3.1. La conducta y los roles informacionales, objetos de análisis de la auditoría de la información
3.1.1. Puntos de contacto y puntos diferenciales entre el análisis de necesidades de información y la auditoría de la información
3.1.2. Roles informacionales en las organizaciones
Deskless workers
Structured task workers
Data entry workers
Knowledge workers
Mobile workers
Office workers
3.2. Antecedentes y evolución de la auditoría de la información
3.3. Enfoques
3.4. Definiciones de auditoría de la información
3.5. Perspectivas
3.6. Alcance
3.7. Ventajas de la práctica de la auditoría de la información
Ideas fuerza
La auditoría de la información y sus ámbitos de aplicación
Resumen
Conceptos clave
Objetivos de aprendizaje
4. Ámbitos de aplicación y situaciones que hacen aconsejable realizar una auditoría
4.1. Situaciones que hacen aconsejable realizar una auditoría
4.1.1. Planificación y revisión estratégica de un servicio de información o de la función de información
4.1.2. Implantación o revisión de sitios webs
Auditoría tecnológica
Auditoría de contenidos
Auditoría de accesibilidad
Auditoría de usabilidad
Auditoría de marketing
Auditoría de procesos y flujos de trabajo
Auditoría de posicionamiento web o posicionamiento en buscadores
Auditoría del rendimiento del web
Retorno de la inversión
4.1.3. Implantación o revisión de la gestión documental
4.1.3.1. Auditoría de la información y calendario de conservación y expurgo de información
4.1.4. Cumplimiento normativo y conformidad legal
4.1.5. Administración electrónica
4.1.6. Gobernanza y transparencia informativa
Ideas fuerza
La práctica de la auditoría y su preparación
Resumen
Conceptos clave
Objetivos de aprendizaje
5. Aspectos previos a la práctica de la auditoría
5.1. Apoyo de la dirección e implicación del personal
5.2. El business case de la auditoría de la información
5.3. La fijación de los objetivos de la auditoría de la información
5.4. Definición del alcance de la auditoría
5.4.1. Tiempo estimado
5.5. Análisis organizativo
5.6. Equipo de trabajo y auditores
5.7. Costes
Ideas fuerza
La práctica de la auditoría y su desarrollo
Resumen
Conceptos clave
Objetivos de aprendizaje
6. Elementos de la auditoría, métodos y técnicas
6.1. Elementos que deben considerarse en la auditoría de la información
6.1.1. Recursos de información
6.1.2. Grupos de interés: guardianes, usuarios y propietarios de la información
6.1.3. Tecnología de la información
6.1.4. Flujos de información e interacciones
6.1.5. Costes y valor añadido
6.2. Métodos y técnicas
6.2.1. Metodología
6.2.1.1. Método Infomap
6.2.1.2. Método de Liz Orna
6.2.1.3. Método de Sue Henczel
6.2.1.4. Método de Buchanan y Gibb
6.2.1.5. Método de Melbourne
6.2.2. Técnicas de recogida y procesamiento de datos
6.2.2.1.Visitas personales y observación de evidencias
6.2.2.2.Revisión de documentación, transacciones y registros
6.2.2.3.Cuestionarios
6.2.2.4.Entrevistas
6.2.2.5.Dinámicas de grupo
6.2.2.6.Panel de expertos
Ideas fuerza
La auditoría de la información y la presentación de resultados
Resumen
Conceptos clave
Objetivos de aprendizaje
7. Análisis e interpretación de los datos
7.1. Resultados obtenidos del proceso
7.2. Problemas más habituales detectados por la auditoría
7.3. Entregables
7.3.1. Inventario o registro de activos de información
7.3.2. Diagramas de procesos de negocios y flujos de información
7.3.3. Mapas de recursos de información
7.3.4. Balance informacional
7.3.5. Informe de auditoría
7.3.5.1. Modelos de informe de auditoría
7.4. La auditoría como proceso continuo
Ideas fuerza
Estudios de caso
Glosario
Anexo: Regulaciones de gestión documental
Normas de gestión documental generales
MoReq146 (Modular Requirements for Records Systems)
Normas técnicas de interoperabilidad
Regulaciones relevantes para la gestión documental corporativa
Bibliografía
Programario
Programario (1)
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