Lliurament: 10 dies laborables
Este libro pretende ser un acercamiento claro a la gestión
de las crisis en un mundo móvil e interconectado, condicionado por un
ecosistema de aplicaciones y gobernado por un público informado, solapado y
deseoso de compartir. Sobre estos cimientos se construye el modelo de
intervención basado en cinco pilares: hablar, escuchar, actuar con rapidez,
honestidad y cercanía. Estas cinco
dimensiones representan un protocolo sencillo, pero realista, con el que
abordar con seguridad gran parte de las situaciones de crisis, eliminando lo
superfluo y poniendo el foco en lo esencial. Un proceso que tiene algo de
conocimientos, mucho de previsión y elevadas dosis de sentido común.