Lliurament: 10 dies laborables
En el volumen II de este cuádruple libro, titulado
«Públicos y stakeholders», la doctora Andréa Oliveira aborda en
profundidad lo que, sin ningún género de dudas, no es tema baladí cuando se
trata de gestionar la comunicación: describir a los receptores, es decir, los
públicos, auténticos protagonistas del proceso. Partiendo de una exhaustiva
revisión bibliográfica para introducir diversos aspectos conceptuales, la
autora brasileña describe las diversas tipologías de segmentación de los
públicos, según varios criterios, que se sitúan mucho más allá de la
clasificación clásica de públicos internos y públicos externos, en la
actualidad completamente superada, y que abre las puertas a la aplicación de
distintas auditorías para el estudio de dichos públicos, imprescindible en todo
plan estratégico.
Cita recomendada
Oliveira, A. (2018). Cómo hacer un plan estratégico de comunicación Vol. II: Públicos y stakeholders. Editorial UOC. ISBN: 9788491163961.