Condicions generals de compra :: Editorial UOC - Editorial de la Universitat Oberta de Catalunya

Condicions generals de compra

El present acord regula les condicions generals de compra per a les diverses publicacions ofertes en aquesta pàgina web per part de l’EDITORIAL UOC (OBERTA UOC PUBLISHING, S.L.U.), amb domicili a Avinguda Tibidabo, 39 - 43, 08035 de Barcelona, amb el CIF núm. B-62109772 i inscrita en el Registre Mercantil de Barcelona, Volum 32173, Foli 89, Full B-209376, Inscripció 1a, pel que el CLIENT, en el moment que completa el procés de registre i compra alguna publicació, accepta i se sotmet expressament a les clàusules especificades a continuació.

CLÀUSULES

PRIMERA.- Objecte
El present acord té per objecte la compra i l’acceptació per part del CLIENT de les publicacions ofertes en aquest web per EDITORIAL UOC, i lliurement escollides pel CLIENT, d’acord amb els termes i les condicions recollits en les clàusules del present document.

SEGONA.- Procediments de compra
1. Escollir el llibre i afegir-lo a la cistella de compra.
2. Efectuar l’ordre de compra.
3. Registrar-se com a usuari.
4. Emplenar el formulari.
5. Escollir la modalitat de pagament.
6. Efectuar el pagament.

TERCERA.- Preu, formes de pagament i lliuraments
A. Preu
En contraprestació per les publicacions adquirides, el CLIENT accepta pagar expressament a EDITORIAL UOC les quantitats especificades en aquell moment en la relació de preus establerts en la pàgina web www.editorialuoc.com per a la corresponent publicació escollida.
Tots els preus publicats inclouen el corresponent impost sobre el valor afegit (IVA).
Les despeses d’enviament NO estan incloses en els preus indicats per a cada publicació. Aquests s’indiquen en efectuar l’ordre de compra.

B. Forma de pagament
1. Pagament per mitjà de targeta bancària. Se li sol·licitaran les dades de la seva targeta.
2. Pagament mitjançant la plataforma Paypal. Se li sol·licitarà ser usuari de Paypal (pot crear un compte en aquell mateix moment sense cap cost afegit).
3. Tots els procediments de pagament es realitzen per mitjà de servidors segurs i EDITORIAL UOC garanteix la confidencialitat de les comunicacions que mantingui amb el CLIENT, d’acord amb la nostra política de privacitat.
Una vegada finalitzada la compra amb èxit, se li enviarà per correu electrònic un codi de confirmació i tots els detalls de la seva compra. El comprador podrà sol·licitar-nos gratuïtament una còpia de la factura.

C. Lliurament de productes
Els tràmits per sol·licitar els productes es realitzen a través de Disnet, Sistemes de Distribució S. A., com a empresa encarregada de la tramitació de les comandes.
El lliurament de les comandes es realitza per mitjà d’una empresa de logística externa. El termini de lliurament pot variar en funció de la ubicació del punt de lliurament de la comanda, i de la disponibilitat de les publicacions. Excepcionalment, els terminis de recepció del producte poden variar per circumstàncies alienes a EDITORIAL UOC, tals com incidències en el transport o dificultats en el lliurament de les publicacions.
El CLIENT ha de facilitar el lliurament del producte comprat, i hauria d’indicar les franges horàries preferibles per al lliurament de la compra, dins de l’horari laboral, així com si hi ha cap particularitat o dificultat per rebre la publicació adquirida. EDITORIAL UOC queda exonerada per qualsevol retard extraordinari l’origen del qual es degui a problemes per rebre el producte per part del CLIENT.
Les despeses d’enviament s’indiquen en efectuar la compra de la publicació escollida.

QUARTA.- Devolucions
En cas de defecte de fàbrica o errors en el producte entregat, només s’admetran devolucions o canvis de les peces si s’inclou l’embalatge original i es comprova que es tracta d’un defecte o anomalia de fabricació o d’embalatge i no d’ús, manipulació o emmagatzematge inadequats o negligents per part del CLIENT. S’acompanyaran sempre del corresponent albarà de lliurament o de la factura.

Tant en el cas de devolució per defecte de fabricació o embalatge com en el cas d’error en la comanda, s’oferirà al CLIENT la substitució del producte per un altre d’igual, sense cost addicional i sense dret, per part del CLIENT a cap tipus de compensació. Les despeses que generi l’enviament de la comanda reparada o correcta seran a càrrec de l’EDITORIAL UOC.

En tot cas, la devolució quedarà sempre subjecta a un examen previ per part de l’EDITORIAL UOC de l’estat del producte objecte de devolució i a la verificació que s’han complert els requisits exigibles en les presents condicions de venda. Una vegada rebuda la devolució i en cas que procedeixi, reemborsarem l’import cobrat en un termini màxim de 14 dies naturals des de la recepció i utilitzant el mateix mitjà que es va utilitzar per realitzar el pagament.

EDITORIAL UOC es reserva el dret de rebutjar devolucions comunicades o enviades fora d’un termini de 30 dies o de productes que no es trobin en iguals condicions en les quals van ser rebuts.

Les devolucions es gestionaran a través de l’enviament d’un correu electrònic a ediuoc@uoc.edu realitzant una descripció dels motius i de les causes al·legats per a la devolució. Així mateix, serà necessari indicar el nom i cognoms, i el número de referència de la comanda. Una vegada rebuda la petició, la tramitarem oportunament.

No s’admetran devolucions dels productes quan hagin estat oberts i utilitzats, i no conservin els embalatges originals. Si es tracta d’un producte digital, el client disposarà d’un termini de 14 dies naturals, des de la data de compra, per tornar els llibres sempre que no hagin estat descarregats ni llegits online.

CINQUENA.- Dret de desistiment
El CLIENT té dret a desistir del present contracte en un termini de 14 dies naturals sense necessitat de justificació.
El termini de desistiment expirarà passats 14 dies naturals a partir del dia que el CLIENT, o un tercer indicat pel CLIENT, diferent del transportista, va adquirir la possessió material dels béns.

Per exercir el dret de desistiment, el CLIENT haurà de notificar a EDITORIAL UOC (Avinguda Tibidabo, 39-43, 08035 Barcelona), o mitjançant el correu electrònic ediuoc@uoc.edu, la seva decisió de desistir del contracte a través d’una declaració inequívoca (per exemple, una carta enviada per correu postal, fax o correu electrònic). Podrà utilitzar el model de formulari de desistiment que figura a continuació, encara que el seu ús no és obligatori.

Model de formulari de desistiment

A l’atenció de:
OBERTA Publishing, S.L.U.
Avinguda Tibidabo, 39 - 43
08035 Barcelona
ediuoc@uoc.edu

Per la present li comunico que desisteixo del meu contracte de venda del següent bé_________________

Rebut/Demanat el __/__/____
Nom del consumidor ______________________________________
Domicili del consumidor _____________________________________
Firma del consumidor
Data

Per complir el termini de desistiment, n’hi ha prou que la comunicació relativa a l’exercici d’aquest dret per part del CLIENT sigui enviada abans que venci el termini corresponent.

Important: D’acord amb l’article 104 punt m) de la Llei General per a la Defensa dels Consumidors i Usuaris, R.D.L. 1/2007, el dret al desistiment no serà aplicable als llibres en suport electrònic o altres productes de contingut digital, a la qual cosa el CLIENT consent expressament en prémer el botó “Comprar”.

Conseqüències del desistiment:

En cas de desistiment per la part seva, li retornarem tots els pagaments rebuts de part seva, incloses les despeses de lliurament (amb l’excepció de les despeses addicionals resultants de l’elecció per part del CLIENT d’una modalitat de lliurament diferent de la modalitat menys costosa de lliurament ordinari que oferim) sense cap demora indeguda i, en tot cas, com a màxim a partir de 14 dies naturals des de la data en la qual se’ns informi de la seva decisió de desistir del present contracte. Procedirem a efectuar l’esmentat reembors utilitzant el mateix mitjà de pagament utilitzat pel CLIENT per a la transacció inicial, tret que hagi disposat expressament el contrari; en tot cas, no incorrerà en cap despesa com a conseqüència del reembors.

Podrem retenir el reembors fins a haver rebut els béns, o fins que el CLIENT hagi presentat una prova de la devolució dels béns, segons la condició que es compleixi primer.
El CLIENT haurà de retornar-nos o lliurar-nos directament els béns sense cap demora indeguda i, en qualsevol cas, com a màxim en el termini de 14 dies naturals a partir de la data en què ens comuniqui la seva decisió de desistiment del contracte. Es considerarà complert el termini si efectua la devolució dels béns abans que hagi conclòs l’esmentat termini.
Només el CLIENT serà responsable de la disminució de valor dels béns, resultat d’una manipulació diferent a la necessària per establir la naturalesa, les característiques i el funcionament dels béns.

SISENA.- Exoneració de responsabilitats
Les opinions aparegudes en les publicacions accessibles des d’aquesta pàgina web pertanyen als seus respectius autors, editors o distribuïdors corresponents. EDITORIAL UOC queda exonerada directament i indirectament de qualsevol responsabilitat.
EDITORIAL UOC no pot garantir a tota hora la disponibilitat de les publicacions en la seva pàgina web. En el supòsit que la publicació comprada per l’usuari es trobi esgotada, automàticament se’l redirigirà a l’opció de Print On Demand (POD), sense que per a l’usuari suposi cap tràmit ni cost extra; només suposarà un increment de dies d’enviament (indicats en el moment d’efectuar el pagament). Service Point Facilites Management Ibérica, S.A. és l’empresa encarregada d’oferir aquest servei.

SETENA.- Comunicacions
Totes les notificacions entre les parts es realitzaran a través de correu electrònic. El CLIENT és responsable de confirmar la recepció de les notificacions i de posar en coneixement de l’EDITORIAL UOC qualsevol modificació sobre les seves dades, quedant aquesta exonerada de qualsevol responsabilitat derivada per aquesta circumstància. En cas de modificació, el CLIENT l’haurà de posar en coneixement de l’EDITORIAL UOC en el correu electrònic ediuoc@uoc.edu o en el telèfon 934863969.

VUITENA.- Compromís, acceptació i validesa del contracte

1. Tal com indica la política de privacitat de la nostra pàgina web, el CLIENT és el responsable de facilitar les seves dades de forma exacta i veraç, així com de la seva actualització.
2. El CLIENT reconeix haver llegit i acceptat les condicions legals d’ús i la política de privacitat de la pàgina web de l’EDITORIAL UOC.
3. El CLIENT reconeix que ha entès tota la informació respecte als productes oferts en la nostra pàgina web, així com totes les condicions i estipulacions recollides al present contracte electrònic, per la qual cosa afirma que són suficients per a l’exclusió de l’error en el consentiment del present contracte i, per tant, les accepta i integra expressament.
4. El CLIENT és plenament conscient que l’acceptació i execució del present contracte tindrà lloc per mitjà del subministrament de les seves dades i la pulsació del botó corresponent, indicat a la nostra pàgina www.editorialuoc.com, i que es perfeccionarà amb el pagament del producte.

NOVENA.- Llei aplicable i resolució de conflictes
El present contracte té caràcter mercantil i es regirà i interpretarà d’acord amb les lleis espanyoles. En el cas que es produeixi qualsevol tipus de discrepància o diferència entre les parts en relació amb la interpretació, contingut o execució del contracte, que no sigui solucionada de mutu acord, ambdues parts podran optar per acudir, amb renúncia expressa, a qualsevol altre fur que pogués correspondre’ls, als Jutjats o als Tribunals de Barcelona.

ATENCIÓ: Les presents condicions generals de compra han estat actualitzades amb data 11/07/2018. En qualsevol moment podem procedir a la seva modificació, així com a variar la relació dels preus i publicacions ofertes. Si us plau, comprovi la data d’emissió en cada ocasió en què es connecti a la nostra pàgina web per poder tenir la certesa que no s’ha produït cap modificació que l’afecti.

Política de privacitat

1. Responsable del tractament
Identitat: OBERTA UOC PUBLISHING, SLU (d'ara endavant «OBERTA»).
CIF: B - 62109772
Adreça postal: Rambla del Poblenou, 154 - 156, 08018.
Contacte delegat de protecció de dades: dpd@uoc.edu

OBERTA, com a responsable del lloc web, de conformitat amb el que disposa el Reglament (UE) 2016/679, de 27 d’abril, relatiu a la protecció de les persones físiques pel que fa al tractament de dades personals (d’ara endavant, “RGPD”), i la Llei 34/2002, d’11 de juliol, de serveis de la societat de la informació i del comerç electrònic (LSSICE), us informa que ha implantat les mesures de seguretat necessàries d’índole tècnica i organitzativa, per garantir i protegir la confidencialitat, la integritat i la disponibilitat de les dades introduïdes.

2. Finalitats del tractament

Les dades que sol·licitem són adequades, pertinents i estrictament necessàries per a la finalitat per la qual es recullen i no són mai utilitzades per una finalitat diferent d’aquella per a la que han estat cedides. En cap cas s’obliga a facilitar-nos les dades, tanmateix, són absolutament necessàries per poder dur a terme els serveis que oferim.

L’usuari haurà d’emplenar tots els camps de cada formulari i, en conseqüència, haurà d’omplir els formularis amb dades veraces, exactes, completes i actualitzades. L’usuari serà l’únic responsable de qualsevol dany o perjudici, directe o indirecte, que ocasioni a OBERTA o a qualsevol tercer per completar els formularis amb dades falses, inexactes, incompletes o no actualitzades, o de terceres persones.

La nostra pàgina web obté les seves dades de caràcter personal mitjançant la recepció de diversos formularis i a través del correu electrònic. Les dades personals només s’utilitzen per a les següents finalitats:

Tramitar la compra de publicacions escollides per l’usuari i verificar la veracitat de les dades aportades per a les compres on line. Per dur a terme aquestes finalitats ens podem posar en contacte amb vostè per mitjà de les dades facilitades.
Gestionar l’enviament d’informació comercial sobre els serveis de realització editorial i també informació institucional relacionada amb els actes que es duen a terme des d’OBERTA o on que aquesta participa.
Gestionar qualsevol requeriment d’informació, aclariment, dubte o petició de publicació.

No obstant això, si no vol rebre les nostres comunicacions comercials per mitjà de correu electrònic, pot sol·licitar-ho seguint les instruccions que s’envien a cada enviament. No tractem les seves dades personals amb cap més altra finalitat que les que s’han descrit aquí, excepte per obligació legal o requeriment judicial.

3. Durada de conservació

Les dades corresponents a la compra de productes d’Editorial UOC es conserven durant el termini de vigència de la compra. Posteriorment, queden bloquejades fins que transcorrin els terminis de prescripció aplicables.

Les dades corresponents a la gestió de l’enviament d’informació sobre els serveis de realització editorial es conserven durant el termini necessari per dur a terme aquesta activitat. Posteriorment, queden bloquejades fins que transcorrin els terminis de prescripció aplicables.

Les dades facilitades per l’interessat per a subscriure’s al servei d’informació sobre els serveis de realització editorial es conserven fins que l’usuari manifesti la seva voluntat de suprimir-les.

4. Legitimació del tractament

La base legal per al tractament és el consentiment de l’interessat i, si escau, la derivada de la prestació d’un servei mitjançant un contracte.

5. Lloc on es desa la informació

La informació proporcionada es desa en els servidors de la UOC o en proveïdors i empreses encarregats del tractament de dades que tinguin els servidors en el territori de la Unió Europea o estiguin emparats pel Privacy Shield.

6. Cessió i transferència

Informem que les seves dades es tracten amb la màxima confidencialitat i són utilitzades de manera interna per a les finalitats indicades. Les dades facilitades es poden cedir a empreses del grup UOC (UOCX, SL, UOC i UOC Corporate) i empreses encarregades del tractament de dades (com ara proveïdors de serveis, serveis d’enviament de comunicacions, de missatgeria, de generació d’audiències similars, agències, etc.).

7. Drets de les persones interessades

Podeu sol·licitar l’exercici dels drets següents davant d’OBERTA presentant un escrit a l’adreça postal de l’encapçalament o enviant un missatge electrònic a ediuoc@uoc.edu i adjuntant una fotocòpia del DNI o qualsevol altre document anàleg en dret, com indica la llei.

8. Drets

Els drets que l’usuari pot exercir sobre la protecció de les seves dades de caràcter personal són els que s’especifiquen a continuació:

Dret d’accés: permet a l’interessat saber i obtenir informació sobre les dades de caràcter personal sotmeses a tractament.
Dret de rectificació o supressió: permet corregir errors i modificar les dades que siguin inexactes o incompletes.
Dret de cancel·lació: permet que se suprimeixin les dades que siguin inadequades o excessives.
Dret d’oposició: dret de l’interessat a què no es porti a terme el tractament de les seves dades de caràcter personal o se cessi el tractament que se’n fa.
Limitació del tractament: comporta el marcatge de les dades personals que es conserven, amb la finalitat de limitar-ne el tractament futur.
Portabilitat de les dades: facilitació de les dades que són objecte de tractament a l’interessat, per tal que pugui transmetre-les sense impediments a un altre responsable.
Dret a no ser objecte de decisions individuals automatitzades respecte a les quals l’interessat no hagi expressat el seu consentiment (inclosa l’elaboració de perfils).
Dret a no ser objecte d’una decisió basada en el tractament automatitzat que produeixi efectes o afecti significativament.
Dret a retirar el consentiment prestat en qualsevol moment.

L’interessat també té dret a presentar una reclamació davant l’autoritat de control si considera que es poden haver vulnerat els seus drets en relació amb la protecció de les seves dades.

9. Seguretat

OBERTA, en resposta a la confiança dipositada en nosaltres i tenint en compte la importància en matèria de protecció i confidencialitat que requereixen les dades personals de l’usuari, us informa que ha adoptat totes les mesures tècniques i organitzatives necessàries per salvaguardar-ne la seguretat, tal com exigeix la normativa vigent que regula el reglament de mitjans de seguretat dels fitxers que continguin dades de caràcter personal.

Tota la transmissió de dades personals i bancàries per a la realització de compres de publicacions es realitza mitjançant el xifrat de dades i amb certificat de servidor segur SSL.

10. **Galetes (cookies)**

Què són les galetes?

Les galetes o cookies són fitxers de text que es baixen a l’equip terminal de l’usuari (ordinador, tauleta, telèfon mòbil…) i que s’emmagatzemena a la memòria del navegador. Les dades contingudes a les galetes poden ser analitzades per OBERTA per millorar la usabilitat dels webs i oferir una informació i uns serveis més personalitzats.

Les dades de navegació recuperades per les galetes són anònimes i no s’associen a cap persona. La informació personal ha de ser facilitada a la UOC de manera explícita per l’usuari. L’usuari pot esborrar o desactivar les galetes des de la configuració dels navegadors. En aquest cas, la pàgina web continua essent operativa, però sense els avantatges de la personalització. Per a més detalls sobre l’ús, la gestió i la configuració de les galetes des dels navegadors, es recomana consultar el web: http://www.aboutcookies.org/

Quin tipus de galetes s’utilitzen a OBERTA?

Segons l’entitat que les gestiona:

Pròpies: són galetes que s’envien al terminal de l’usuari des d’un equip o domini gestionat per la UOC.
De tercers: són galetes que s’envien al terminal de l’usuari des d’un equip o domini no gestionat ni controlat per la UOC. En aquest cas, també s’inclouen les galetes instal·lades per la UOC que recullen informació gestionada per tercers. Les galetes de tercers es poden utilitzar per mesurar i analitzar el comportament dels usuaris amb l’objectiu de millorar la seva experiència al web de la UOC.

Segons el termini de temps que romanguin activades:

De sessió: recullen dades mentre l’usuari navega pel web de la UOC amb la finalitat d’oferir el servei sol·licitat. Caduquen o s’esborren quan es tanca el navegador.
Persistents: es desen al terminal de l’usuari. Caduquen en un període llarg o mitjà de temps, o no ho fan mai.

Segons la finalitat:

Tècniques: són les necessàries per a la navegació correcta per la pàgina web.
De personalització: permeten a l’usuari definir les característiques (idioma) per navegar per la pàgina web.
D’anàlisi: permeten l’anàlisi vinculada a la navegació duta a terme per l’usuari amb la finalitat de fer un seguiment de l’ús de la pàgina web, i també de fer estadístiques dels continguts més visitats, del nombre de visitants, etc.
Publicitàries.

Amb quines finalitats es fan servir les galetes a OBERTA?

Les finalitats de les galetes que es fan servir a OBERTA són les següents:

Tècniques. L’objectiu d’aquest tipus de galetes és possibilitar que la navegació per la pàgina sigui satisfactòria. Aquest tipus de galetes permet que el sistema reconegui els usuaris que s’han registrat i els recordi el nom d’usuari i la contrasenya, entre d’altres funcions.
De personalització. Aquestes galetes permeten que l’usuari accedeixi al web de la UOC amb algunes característiques de caràcter general predefinides, com ara l’idioma, el navegador o la localització geogràfica des d’on s’accedeix al servei. Aquesta informació dels usuaris permet a la UOC poder-los oferir un millor servei i més personalitzat.
Publicitàries. Aquestes galetes fan possible la gestió dels espais publicitaris basant-se en criteris com l’edició de continguts o els hàbits de navegació dels usuaris.

L’informem que pot activar o desactivar aquestes galetes seguint les instruccions del seu navegador d’internet.

11. Canvis en aquesta política de privacitat

La present política de privacitat ha estat establerta amb data 11/07/2018. OBERTA es reserva el dret de modificar aquesta política de privacitat per adaptar-la a novetats legislatives o jurisprudencials.